Social Commerce: 3 estratégias de vendas que todo varejista precisa saber

Se você é varejista e ainda não usa o Social Commerce como parte da sua estratégia de vendas, pode estar perdendo boas oportunidades de faturar mais todos os dias.

Com o crescimento das redes sociais como plataformas de compra, vender diretamente pelo Instagram, WhatsApp ou TikTok deixou de ser uma tendência para se tornar uma necessidade estratégica no varejo.

Neste artigo, você vai entender o que é Social Commerce, como ele funciona na prática e conhecer 3 estratégias poderosas que podem alavancar suas vendas nas redes sociais. Vamos lá?

O que é Social Commerce?

Social Commerce é o uso das redes sociais como canais de venda. Ou seja, trata-se de uma integração entre plataformas sociais e lojas virtuais, como o Instagram Shopping, Facebook Shop e TikTok Shop, para permitir que o consumidor compre sem sair do ambiente da rede social.

Em vez de apenas inspirar o consumidor com conteúdo, o Social Commerce encurta o caminho entre desejo e ação, permitindo que a compra aconteça de forma imediata, com poucos cliques.

As redes sociais já somam mais de 144 milhões de usuários ativos no Brasil, segundo a We Are Social. Isso representa 66,3% da população, e são exatamente essas pessoas que estão buscando praticidade, confiança e conexão antes de comprar um produto.

Como funciona o Social Commerce?

O Social Commerce funciona através de recursos que facilitam a compra direta dentro das redes sociais, como:

• Botões de “comprar agora” em posts ou stories;
• Lojas virtuais integradas ao perfil da marca (como o Instagram Shopping);
• Venda por links diretos no WhatsApp ou Direct (DM);
• Vídeos de influenciadores recomendando produtos;
• Lives com demonstrações de produtos e interação em tempo real.

Plataformas como TikTok e Instagram têm investido pesado para tornar suas ferramentas cada vez mais voltadas à experiência de compra fluida, sem precisar sair do app.

Por que todo varejista precisa investir em Social Commerce?

Além do número crescente de usuários nas redes sociais, o que torna o Social Commerce tão relevante para o varejo são os dados de consumo:

• 83% dos consumidores se sentem mais confiantes em comprar um produto após ver alguém usando (Rakuten Advertising);
• 92% dos consumidores confiam mais em recomendações de pessoas que seguem nas redes sociais do que em propagandas tradicionais (Nielsen);
• O mercado global de Social Commerce deve alcançar US$ 1,2 trilhão até 2025, impulsionado por millennials e Geração Z (Accenture).

Ou seja, as redes sociais deixaram de ser apenas espaços de entretenimento e passaram a ser canais reais de compra.

3 estratégias de Social Commerce que todo varejista precisa conhecer

Separamos 3 estratégias indispensáveis para você aplicar no seu negócio agora mesmo:

1. Use lives para demonstrar produtos e gerar escassez

As lives de vendas são uma excelente forma de mostrar os produtos em tempo real, tirar dúvidas e gerar gatilhos mentais como urgência e escassez. Você pode:

• Mostrar detalhes dos produtos;
• Oferecer cupons exclusivos para quem estiver assistindo;
• Realizar sorteios ou condições especiais para compras ao vivo.

2. Venda via Direct ou WhatsApp com links de pagamento

Responder rapidamente e facilitar a finalização da compra é fundamental no Social Commerce. Para isso:

• Tenha scripts prontos para respostas rápidas no Direct e no WhatsApp, mas dedique-se na humanização e personalização do atendimento;
• Use links automáticos de pagamento (como Mercado Pago, PagSeguro ou Shopify);
• Integre seus atendimentos com ferramentas que otimizem tempo e aumentem conversões.

3. Configure o Instagram Shopping e o catálogo do WhatsApp

Organize seus produtos dentro das redes sociais de forma estratégica:

• Marque produtos diretamente nos posts;
• Crie coleções por temas ou categorias;
• Use botões de compra e tags para tornar a navegação mais intuitiva;
• Conecte o catálogo com o WhatsApp Business para que o cliente fale com você e compre com apenas alguns cliques.

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Influenciadores digitais: aliados do varejo nas redes sociais

Outro ponto forte do Social Commerce é o poder dos influenciadores digitais. No TikTok, por exemplo, é comum ver produtos esgotarem após uma resenha viral.

Segundo uma pesquisa da MindMiners em parceria com a YOUPIX, 46% dos consumidores dizem que sentem mais confiança em um produto usado por um influenciador. Isso torna os creators verdadeiros vendedores digitais, com enorme poder de convencimento.

Invista em parcerias com microinfluenciadores do seu nicho: eles têm maior engajamento e geram conexões reais com o público.

O Social Commerce está mudando a forma como o varejista se conecta com seus clientes. Se antes a venda acontecia em sites ou lojas físicas, hoje ela pode acontecer com um clique em um story, em uma live ou em uma conversa no Direct.

Para vender mais nas redes sociais, você precisa ir além do conteúdo. É preciso estratégia, estrutura e agilidade.

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