Gestão de crise online: como lidar com insatisfação do cliente?
Ninguém está livre de ter problemas com a sua imagem, ainda mais com as transformações proporcionadas pela internet. Mas a pergunta que vale um milhão é: quem está preparado para administrar uma crise nesse ambiente? Esses episódios podem gerar uma imagem negativa das empresas. Por outro lado, uma boa resposta pode levar até a pessoa mais insatisfeita a […]
O Inbound Marketing é uma ferramenta bastante eficaz para atrair, encantar e converter — e consequentemente vender mais. Ou seja, é uma estratégia utilizada pelo marketing digital para criar um relacionamento com determinado público-alvo por meio de conteúdos que sejam relevantes às suas necessidades. É também conhecido como marketing permissivo que tem como foco ganhar […]